Consultoria para Diagnóstico e Melhoria de TI
A disponibilidade e performance da infraestrutura é vital para o desempenho dos sistemas e produtividade dos usuários. Ela precisa estar corretamente dimensionada e configurada para suportar as demandas atuais e futuras do negócio.Este serviço tem o objetivo de atender demandas variadas do cliente de acordo com a sua necessidade, entre eles:
- Incidentes relacionados a disponibilidade e performance da infraestrutura;
- Incidentes relacionados a disponibilidade e performance dos componentes de tecnologia Senior, exemplo: atualização, middleware, glassfish entre outros.
- Melhorias na infraestrutura como: instalação e migração de serviços de Windows Server e Linux Server e serviços em geral;
- Instalação da aplicação Senior;
- Projeto Fechado: É o projeto em que, independente das horas trabalhadas, o valor mencionado para execução dos serviços será o faturado de acordo com a condição de pagamento selecionada.
- Este pacote contempla 2 horas de serviços, em caso de necessidade de horas adicionais, o cliente é responsável por nova aquisição.
- Em caso de saldo positivo, as horas poderão ser utilizadas em novas demandas (exclusivas de TI)
Escopo do serviço:
- Entendimento da necessidade (incidente, problema, melhorias)
- Análise do cenário atual;
- Proposição da solução;
- Execução da solução;
- Execução de forma remota.
Entregáveis:
- Solução da demanda conforme identificado na fase de entendimento;
- Relatório de atividades.
O pacote é válido para serviços realizados no horário comercial. Para serviços realizados no período noturno haverá acréscimo de 50% e finais de semana e feriados 100%.
Conheça também nossas soluções:
Consultoria em Banco de Dados: Instalação de atualizações disponíveis, instalação do Cliente Oracle no Servidor de Aplicação, instalação do gerenciador de Banco de Dados Oracle, definição das rotinas de backup, desenvolvimento da documentação do ambiente implantado
Backup em nuvem: é uma solução de cópia externa, monitoramento e gerenciamento dos backups. Esta solução substitui a complexa e cara dinâmica e manutenção dos backups em fita.
Monitoramento de TI: Senior faz o monitoramento proativo e sustentação da infraestrutura de TI (sistemas operacionais, banco de dados, aplicação Senior, serviços diversos), deixando os seus profissionais de TI focarem nas entregas que geram mais valor para o seu negócio.
Consultoria Go to cloud: essa consultoria atua na identificação e entendimento das necessidades do seu negócio
Informações Técnicas
Deslocamento:
Havendo necessidade da presença dos profissionais Senior nas dependências do cliente, todas as despesas de deslocamento (passagens aéreas, terrestres ou marítimas), pedágios, estacionamento, estadia e alimentação para a realização dos serviços correrão por conta do cliente.
a) Valor de alimentação sendo: para a região sudeste e Distrito Federal – R$ 60,00/diário; Demais regiões do Brasil – R$ 50,00/diário; Viagens internacionais – USD 60,00/diário;
b) Valor do quilômetro rodado de R$ 1,20.
As reservas e aquisições de passagens aéreas, terrestres ou marítimas e estadia ficarão sob responsabilidade do cliente.
As horas relativas a deslocamentos dos profissionais alocados no projeto serão faturadas pelo equivalente a 50% (cinquenta por cento) do valor hora acordado, quando o tempo de deslocamento for superior a 2 (duas) horas.
Os deslocamentos dos profissionais Senior, preferencialmente, ocorrerão de 2ª feira à 6ª feira, sempre em horário comercial (das 08h às 12h e das 13h às 17h - Filial São Paulo Interior, e das 08h às 12h e das 13h30min às 18h na Matriz e demais filiais). Além disto, o retorno para suas residências ocorrerá semanalmente.
Considerações do Projeto
Em caso de eventual alteração de escopo, horas complementares ou excedentes deverão ser pagas proporcionalmente;
Para atendimento em horário diferenciado, as horas dos profissionais da Contratada, envolvidos no projeto sofrerão acréscimos conforme abaixo:1) Horário Diferenciado – Fora do horário comercial
o As horas serão acrescidas de 50%, sobre o valor hora em vigor.
2) Horário Diferenciado – Finais de semana e feriado
o As horas serão acrescidas em 100%, sobre o valor hora em vigor
A entrega para validação do cliente será acordada após a aprovação do cliente.
Estando o serviço entregue, concluído e validado, o mesmo tem garantia de 90 dias, a partir da assinatura do aceite do projeto e/ou vencidos os 30 dias de homologação, neste caso terá apenas mais 60 dias de garantia.